Händlergrundsätze
- HandWerke-Versand hat den Anspruch, qualitativ hochwertige, handgefertigte Produkte zu
vertreiben.
- HandWerke-Versand verkauft ausschließlich Produkte, die regional und innerhalb Deutschlands
gefertigt werden.
- Bei der Herstellung sind möglichst natürliche und umweltverträgliche Inhaltsstoffe zu verwenden.
Dieses Auswahlkriterium hat bei der Händlerauswahl einen hohen Stellenwert.
- Der besondere Nutzen für Händler besteht in der weitgehenden Exklusivität des
Produktsortiments. Werden gleiche Produktgruppen angeboten, wird darauf geachtet, dass die
Produkte sich in Form und Inhaltstoffen unterscheiden.
- HandWerke-Versand und die Händler sichern als Kundenversprechen zu, dass die Produkte zu
gleichen Preisen wie auf Märkten (Händlerpreise) zzgl. Versandkosten angeboten werden.
Entsprechend wird HandWerke-Versand bei Preisänderungen unverzüglich durch die Händler
informiert.
Produktverfügbarkeit und Versand
Damit für den Käufer (Endkunde) nach Bestellung die in den AGB angegebenen Lieferzeiträume eingehalten werden, sichern Händler die Verfügbarkeit der Produkte zu. Eine Nachlieferung von Produkten an HandWerke-Versand sollte innerhalb von 3-4 Tagen erfolgen. Bei aufwändig herzustellenden Produkte oder Lieferengpässen können individuelle Ausnahmevereinbarungen getroffen werden. Damit nicht nachlieferbare Produkte unverzüglich aus dem Shop entnommen werden können, informieren die Händler die Betreiber von HandWerke-Versand entsprechend. Sollte ein Produkt im Ausnahmefall nach Bestellung nicht mehr lieferbar sein, wird HandWerke-Versand umgehend informiert, damit dem Käufer eine Alternative angeboten werden kann.
Reklamationen und Anfragen
Die Produkte sind in einwandfreiem Zustand zu liefern. Sollte es trotzdem zu Beschwerden und Reklamationen von Kunden kommen, werden Anfragen von HandWerke-Versand an die Händler unverzüglich bearbeitet, damit eine für alle Beteiligten zufriedene Lösung gefunden wird.
Artikelanlieferung
So weit möglich, versuchen wir die Ware (zentral innerhalb Hamburgs) selber abzuholen und Abholungen vor Ort (z.B. Markt/Veranstaltung) zu vereinbaren. Sollte das zeitlich nicht möglich sein, organisiert der Händler die Anlieferung in Abstimmung mit HandWerke-Versand. Die Ware ist vor dem Versand von dem Händler sicher zu verpacken. Unnötige Transportkosten durch kleinteiligen Versand sind nach Möglichkeit zu vermeiden.
Produkt- und Händlerinformation
Damit wir die Händler und die Ware dem Endkunden vorstellen können, werden bei Aufnahme des Produkts in das Sortiment kurze Informationen über Produzent, Produktionsort bzw. Herstellungsweise vom Händler geliefert (Bildmaterial nicht vergessen!). Damit wir die Ware richtig präsentieren können, benötigen wir weiterhin Angaben zu verwendeten Materialien und Inhaltstoffen. Hier sind auch Informationen über Produktvarianten anzugeben.
Veranstaltungskalender/Marktzeiten
Da wir neben dem Online-Shop dem Käufer die Möglichkeit geben wollen, die Produkte vor Ort auf Märkten zu kaufen, bitten wir Sie um Information zu Ihren Veranstaltungsorten und Marktzeiten. Änderungen sind uns bitte umgehend mitzuteilen, damit wir den Kalender aktualisieren können. Abwesenheit HandWerke-Versand ist stets bemüht, einen gewissen Bestand aller Produkte für Bestellungen auf Lager vorzuhalten. Um dies sicherzustellen, sind Händler möglichst durchgehend an Werktagen erreichbar (z.B. mobil). Sollte der Händler länger als vier Werktage (z.B. veranstaltungsbedingt) nicht zu erreichen sein, bitten wir um eine Kurzinfo. Wir prüfen dann den Warenbestand, um bei Kundenbestellungen vorgegebene Lieferzeiten einhalten zu können.
Werbung
Jeder Händler bekommt Werbematerial von uns überreicht, mit dem der Shop und damit auch die Produkte beworben werden können. Das Werbematerial kann bei uns nachgefordert werden. Damit wir den Kunden Produkte vorstellen können, bitten wir soweit möglich um Proben der Produkte, die wir kostenfrei der Sendung beilegen wollen (Kennelern-Angebote für Kunden, Add-Ons, positive Kundenüberraschung).
Laufzeit/Kündigung
Die Laufzeit des Vertrages wird bei Vertragsabschluss vom Händler gewählt und verlängert sich automatisch um den gleichen Zeitraum, jedoch um maximal ein Jahr, wenn diese nicht mindestens 8 Wochen vor Vertragsablauf gekündigt wird. Die Kündigungsfrist ermöglicht uns frühzeitig einen neuen Händler mit gleichem Produkt für den Shop zu gewinnen (Exklusivität).
Gebührenübersicht für gewerbliche Händler
HandWerke-Versand ist stets bemüht, den Händlern ein faires Preismodell anzubieten. Die Kosten für Händler setzen sich aus einer Verkaufsprovision und einer Einstellgebühr im Onlineshop zusammen (hier enthalten: Werbung für den Onlineshop, Kundenakquisition, Produktbeschreibung, Photo, Text, Aktualisierung, Versandkosten, Auftragsabwicklung, Risiko, Exklusivität)
Wenn Sie mehr über die Gebühren in Erfahrung bringen wollen, kontaktieren Sie uns gerne per Mail:
Info@HandWerke-Versand.de
Händlervorteile auf einen Blick
- Wir bieten Händlern im Onlineshop weitgehende Produktexklusivität an.
- Sie produzieren und wir übernehmen die Auftragsabwicklung.
- Nach Warenübergabe brauchen Sie sich um nichts mehr zu kümmern.
- Sie erhalten bei Warenverkauf eine monatliche Umsatzvergütung.
- Wir verweisen in unserem Kalender regelmäßig auf Verkaufsmärkte und ermöglichen so auch außerhalb des Onlineshops Käuferkontakte.
- Wir stehen Ihnen als persönliche Ansprechpartner stets gern zur Verfügung.